FAQ

Général

  • Lundi, Mardi, Mercredi et vendredi : 8h-19h
  • Jeudi : 8h-16h
  • Samedi : 14h-19h

Afin de mieux répondre aux besoins des clients, il faut au minimum réserver un jour à l’avance.

Vous pouvez prendre RDV par :

  • mail à l’adresse pro.cleanmycar@gmail.com
  • par téléphone ou sms au 0647087946
  • via notre site internet, en choisissant la formule qui vous convient

Lors d’une réservation par mail, par téléphone ou sms, il est important de nous laisser vos cordonnées téléphoniques, mail et le lieu où nous devons réaliser la prestation. Ainsi, nous pouvons vous recontacter lorsque nous arriverons sur le lieu, pour vous envoyer un devis ou une facture ou pour toute autre information. Vos données resteront confidentielles.

Si vous annulez un RDV nous vous confirmerons l’annulation et le créneau sera libéré.
Si vous reportez le RDV, celui-ci sera reprogrammé à la date et heure de votre choix et nous vous confirmerons le report du RDV.

Aucun frais ne sera appliqué.

Nous intervenons à domicile. Si vous souhaitez faire laver votre voiture chez une personne que vous rendez visite, nous fournirons une attestation à remplir et signer au propriétaire nous indiquant que nous pouvons réaliser le lavage de votre voiture à son domicile.

Nous acceptons la carte de crédit, l’espèce et les virements bancaires.

Nous faisons particulièrement du particulier mais nous pouvons également faire du professionnel, que ça soit VTC, taxi, voiture de location et même une flotte de véhicule d’une entreprise.

Avant l’intervention, vous devez vider la voiture et retirer tous vos effets personnels. 

Si les conditions météo ne permettent pas un résultat optimal, nous reprogrammons le rendez-vous sans frais.

Préstations

Oui, nous avons des produits spécifiques pour le cuir et pour le tissu.

Dans notre formule Premium nous offrons le traitement visant à éliminer les mauvaises odeurs. 
Si vous ne souhaitez pas prendre la formule premium et que vous aimeriez avoir un traitement anti-odeur, nous proposons une option supplémentaire à seulement 5€. Vous pourrez retrouver cette option lors de votre réservation sur notre site.

Nous ne faisons ni du polissage ni du lustrage, uniquement du lavage. 

Nous nettoyons différents types de véhicules:

  • citadine
  • compacte
  • berline
  • SUV
  • monospace
  • utilitaires

La durée d’un nettoyage dépend de la formule que vous avez choisie ainsi que le type de véhicule à nettoyer.

Un lavage extérieur dure environ 30 min.
Un lavage intérieur environ 1h
Un lavage intérieur extérieur environ 1h30
Un lavage premium environ 2h/2h30

Encore une fois tout dépend du véhicule.

Cas particuliers

Nous pouvons effectivement enlever les taches tenaces grâce à nos produits ainsi que notre technique de lavage. 

Bien sûr ! Il est tout à fait possible de nettoyer une voiture très encrassée. Toutefois, si un véhicule est très sale de l’extérieur et que l’eau devient obligatoire pour le laver avec soin, alors nous utiliserons un minimum d’eau tout en respectant l’environnement en limitant l’usage de l’eau. Notre priorité est votre satisfaction mais également de s’occuper de votre véhicule avec le plus grand soin.

Nous utilisons uniquement des produits professionnels spécialement conçus pour le nettoyage automobile, aussi bien intérieur qu’extérieur. Leur formulation respecte les surfaces fragiles et garantit un résultat optimal. Quant au nettoyage vapeur, il est réalisé avec des techniques adaptées qui assurent l’efficacité du nettoyage sans aucun risque pour la carrosserie ni pour l’habitacle.

Tarifs

Pourquoi vos tarifs sont-ils plus élevés qu’un lavage automatique en carwash ou d'autres professionnels ?

Nos tarifs reflètent avant tout la qualité et la spécificité de nos prestations. Contrairement à un lavage automatique en carwash, notre intervention est adaptée aux besoins spécifiques de chaque véhicule et de chaque client. De plus, par rapport à d’autres professionnels, nous n’utilisons pas d’eau pour le nettoyage extérieur. Cette méthode, basée sur des produits professionnels spécialisés, est plus respectueuse de l’environnement et contribue à économiser plusieurs dizaines de litres d’eau à chaque lavage.

Notre service se distingue par :

✅ Un nettoyage minutieux et sur mesure, adapté à l’état de votre véhicule.

✅ Des produits professionnels haut de gamme, conçus spécialement pour l’automobile.

✅ Une prestation à domicile pour vous faire gagner du temps.

✅ Un résultat plus durable qu’un lavage automatique.

En résumé, vous bénéficiez d’un service plus écologique, plus pratique et de meilleure qualité, ce qui justifie un tarif légèrement plus élevé que celui d’un carwash classique ou d’autres prestataires.

Il n’y aura aucun frais supplémentaires si la voiture est très sale. 

Oui, nous proposons des formules d’abonnement adaptées aux besoins de nos clients. Elles permettent de bénéficier de tarifs avantageux par rapport aux prestations à l’unité, tout en assurant un entretien régulier de votre véhicule.
Selon vos besoins, plusieurs abonnements sont disponibles (lavage intérieur, extérieur ou complet), avec des fréquences différentes (mensuel, bimensuel, etc.).
C’est une solution pratique pour économiser et garder votre véhicule toujours propre